1. Política de privacidad

1.1 Información que recopilamos

1.1.1 Información personal

• Realiza un pedido: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación e información de pago (detalles de la tarjeta de crédito, información de PayPal).
• Crea una cuenta: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otra información opcional (por ejemplo, número de teléfono).
• Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su consulta.
• Se suscribe a nuestro boletín: Recopilamos su dirección de correo electrónico.

1.1.2 Información no personal

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada página
• Fuente de referencia (cómo encontró nuestro sitio web)

1.2 Cómo utilizamos su información

• Procesar y cumplir sus pedidos: Para enviar sus productos, enviar confirmaciones de pedido y proporcionar información de seguimiento.
• Servicio al cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia.
• Gestión de cuentas: Para administrar su cuenta, permitirle rastrear pedidos y guardar sus preferencias.
• Marketing: Para enviarle boletines, promociones y actualizaciones sobre nuestros productos (puede darse de baja en cualquier momento).
• Cumplimiento: Para cumplir con los requisitos legales, incluyendo la verificación de edad (solo mayores de 18 años) y las regulaciones fiscales.
• Mejorar nuestro sitio web: Para analizar el comportamiento del usuario, mejorar la funcionalidad del sitio web y optimizar la experiencia del cliente.

1.3 Cómo divulgamos su información

• Transportistas: Para cumplir con su pedido (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS) – solo compartimos la información necesaria para entregar su paquete (nombre, dirección de envío).
• Procesadores de pagos: Para procesar su pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal) – no almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito; esta información es manejada de forma segura por nuestros socios de pago.
• Requisitos legales: Si la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental nos exigen divulgar su información.
• Socios comerciales: Solo con socios comerciales de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pedidos o proporcionar servicio al cliente – estos socios están obligados a proteger su información y solo usarla para los fines que especificamos.

1.4 Seguridad de los datos

• Cifrado SSL para todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro sitio web.
• Almacenamiento seguro de información personal (los detalles de pago no se almacenan en nuestros servidores).
• Actualizaciones y auditorías de seguridad periódicas.

1.5 Sus derechos

• Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a los requisitos legales (por ejemplo, es posible que debamos conservar cierta información para fines fiscales o registros de pedidos).
• Darse de baja: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en el correo electrónico.