Política de Envío

1. Política de envío

Última actualización: 26 de marzo de 2026
En Shink Forge, nos comprometemos a ofrecer un envío rápido y fiable a todos nuestros clientes en Estados Unidos, gracias a nuestro almacén ubicado en Estados Unidos. A continuación, se presenta nuestra política de envío completa para ayudarle a comprender los plazos de entrega, los costes y otros detalles importantes.

1.1 Elegibilidad de envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a direcciones dentro de los Estados Unidos (incluidos Alaska, Hawái y Puerto Rico). No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
Todos los pedidos deben enviarse a una dirección residencial o comercial válida. Se aceptan apartados de correos, pero la entrega puede tardar 1 o 2 días hábiles adicionales.

1.2 Costos de envío y envío gratuito

- Envío estándar (USPS/FedEx/UPS): 5,99 $ para pedidos inferiores a 79 $.
- Envío estándar gratuito: se aplica automáticamente a todos los pedidos de 79 $ o más (después de descuentos, antes de impuestos).
- Envío exprés: disponible por un cargo adicional (calculado al finalizar la compra). Los pedidos exprés se procesan y envían en un plazo de 1 día hábil, con entrega en 2 o 3 días hábiles.

1.3 Procesamiento de pedidos y plazos de entrega

- Procesamiento de pedidos: todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos de EE. UU.). El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos.
- Entrega de envío estándar: 3-5 días hábiles después del procesamiento.
- Entrega de envío exprés: 2-3 días hábiles después del procesamiento.
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas (USPS/FedEx/UPS) y pueden retrasarse debido al clima, retrasos del transportista o un gran volumen de pedidos. No somos responsables de los retrasos relacionados con el transportista.

1.4 Seguimiento de pedidos

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir el estado de su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento del correo electrónico o visitando la página "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web.

1.5 Paquetes perdidos o extraviados

Si el transportista marca su paquete como entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema.
Si su paquete se pierde en tránsito (el seguimiento no muestra ninguna actualización de entrega durante más de 7 días hábiles), le enviaremos un pedido de reemplazo o le emitiremos un reembolso completo, a su discreción.

1.6 Cambios de dirección

Por favor, compruebe su dirección de envío antes de completar su pedido. No podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha procesado un pedido. Si la dirección es incorrecta y el paquete nos es devuelto, usted será responsable de la tarifa de reenvío.

2. Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 26 de marzo de 2026
Shink Forge respalda la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una política de devolución fácil de 30 días para todos los artículos comprados en nuestro sitio web, garantizando que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, se presenta nuestra política detallada de devoluciones y reembolsos.

2.1 Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
  • El artículo debe devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
  • El artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin afilar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
  • Los artículos personalizados (si corresponde) no son elegibles para devoluciones, a menos que sean defectuosos.
  • Debe tener 18 años o más para iniciar una devolución (en cumplimiento con nuestra política de restricción de edad).

2.2 Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [su dirección de correo electrónico] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo revisará su solicitud y le enviará un número de autorización de devolución (RA) y una etiqueta de envío de devolución (si corresponde).
  3. Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, incluya el número RA dentro del paquete y adjunte la etiqueta de envío de devolución en el exterior.
  4. Envíe el paquete de vuelta a nosotros utilizando la etiqueta proporcionada. Conserve el número de seguimiento para su referencia.

2.3 Costos de envío de devolución

- Si la devolución se debe a un producto defectuoso, un artículo incorrecto o un error nuestro: Shink Forge cubrirá el costo de envío de devolución y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión, preferencia de tamaño o cualquier otra razón no defectuosa: Usted será responsable del costo de envío de devolución. El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso (si se proporciona una etiqueta prepagada) o puede enviar el artículo por su cuenta.

2.4 Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto (normalmente dentro de 3 a 5 días hábiles después de la entrega en nuestro almacén), procesaremos su reembolso.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
- Tiempo de procesamiento de los reembolsos: 5-7 días hábiles (dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta de crédito). Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
- Nota: Los costos de envío (del pedido original) no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a nuestro error o a un producto defectuoso.

2.5 Productos defectuosos y garantía

Si recibe un producto defectuoso (por ejemplo, defecto de fabricación, mango roto, hoja desafilada al sacarlo de la caja), póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Sustituiremos el artículo defectuoso sin cargo o le emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.
Shink Forge ofrece una garantía limitada de 1 año en todos los productos contra defectos de fabricación. El desgaste normal, el uso inadecuado o los daños causados por el afilado no están cubiertos por la garantía.

2.6 Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones:
  • Artículos que han sido usados, afilados o dañados por el cliente.
  • Artículos sin el embalaje original, etiquetas o accesorios.
  • Artículos personalizados (a menos que estén defectuosos).
  • Bolígrafos tácticos o multiherramientas que hayan sido abiertos o usados.